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院長ブログ

2011年12月31日 土曜日

今年一年お世話になりました。

昨日をもちまして当院も今年度の診療を終了させて頂きました。
今年一年振り返りまして、あまりにいろんなことがあって上手に、文章にすることもできません。

長年お付き合いいただいたペット君達が病気になられ、飼い主様も我々病院スタッフも回復を目指して頑張りました。
元気な姿で退院された子もいれば、我々の力及ばずお亡くなりになられた子もいます。
毎年、この時期になるとこの一年でお別れした子達を思います。
生後2カ月ぐらいからお付き合いさせていただいてる子たちも多く、10年来のお付き合いになる子も少なくありません。
そんな子達との別れはとても辛いです。

その時その時は重症の患者を助けるために最善をつくしてるつもりですが、時間が経ってからもっと効果的な治療があったのではなかったか等と反省したりもします。
過去を振り返るのは好きではありません。
でも毎年この時期に振り返ることで、新しい道をみつける自分がいます。

一年ごとに獣医としての力量を強化していきます。
飼い主様とペット達の悲しい別れを出来うる限りさせないためにも。
この一年、飼い主様&ペット君達、お付き合い頂きありがとうございました!
来年も宜しくお願い致します。



投稿者 院長 | 記事URL

2011年12月20日 火曜日

ご無沙汰しています!

年の瀬も近づき、一段と寒い日が続いてますが皆様ペット君達お元気ですか?
この2週間というもの、日常業務の煩雑さにかまけてブログの更新もままなりませんでした。
当院の最新ニュースをお伝えします。




当院はイオンモールという大型ショッピングモール内で開業していますが、このイオンモール東浦だけでも104店舗のお店が入っています。
モール全体の接客サービスの向上のためにも、年1回お客さんを装った審査員(専門の外部の会社社員)が各店舗に行き、従業員の接客態度・身だしなみ・店内の清潔さ・情報提供・言葉づかい・声の表情等など詳細にわたって調査をされます。
まるでミシュランの調査みたいですね。
いつ調査員が来院されるかわからないので、結局いつもどおりの業務をこなしているわけですが、あとになって報告書をいただいてその結果から、あの時みえた方だったかと思い起こしたりするわけです。
そんなわけで、今年の当院の審査結果は何と!
104店舗中 4位!!



開業以来、一番高い評価をいただきました。
こうなってきますと次は1位を目指そうなどとよこしまな考えも出て参ります。
でも結局、接客態度も含めて日々の医療サービスを確実にこなしていくことに尽きると思います。
私含めスタッフ全員、さらに気持ちを引き締めていきたいと思います。

加えてイオンモール内のクリスマス店頭コンテストなる各店内のクリスマスのデコレーションを競うフォトコンテストがあります。
毎年実施されていますが、今年は当院が1位をいただきました。
といっても、院内のデコレーションは病院だけに派手にできませんので、ちょっとだけ看板犬のベティにかぶりもので登場してもらった次第です。
詳細はスタッフブログに載せますのでご覧下さい。












投稿者 院長 | 記事URL

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